Muuvo

Гарантия

Chcemy, by korzystanie z naszych produktów było wygodne i przynosiło Tobie i Twojemu dziecku wiele radości. Właśnie dlatego o ich wysoką jakość dbamy nie tylko w czasie produkcji, ale też wtedy, kiedy wózek jest już u Ciebie. Jak to robimy? Zapewniając sprawne i skuteczne usługi serwisowe w ramach gwarancji. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na często zadawane przez naszych klientów pytania.

Ile trwa gwarancja na wózek dziecięcy?

Wszystkie produkty marki Muuvo posiadają 24-miesięczną gwarancję. Okres gwarancyjny liczony jest od daty zakupu.

Ile trwa gwarancja na wózek dziecięcy?

Wszystkie produkty marki Muuvo posiadają 24-miesięczną gwarancję. Okres gwarancyjny liczony jest od daty zakupu.

Czy okres gwarancji różni się w zależności od wybranego modelu wózka?

Nie. W przypadku każdego z naszych wózków dziecięcych oraz krzesełka CHOC obowiązują 24 miesiące gwarancji.

Jakie uszkodzenia wózka objęte są gwarancją?

W ramach reklamacji naprawiane są usterki wynikające m.in. z wad fabrycznych materiałów czy niewłaściwości w procesie produkcyjnym. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych oraz zużycia materiału wynikających z użytkowania.

Skąd mogę wiedzieć, czy naprawa mojego wózka jest możliwa w ramach reklamacji?

Nie jesteś w stanie określić przyczyny usterki lub nie masz pewności, czy podlega ona reklamacji? W razie jakichkolwiek wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszym serwisem. W wiadomości prosimy o opisanie problemu i, jeśli to możliwe, załączenie zdjęcia. Postaramy się o szybkie udzielenie odpowiedzi na podstawie otrzymanych informacji.

W jaki sposób złożyć zgłoszenie reklamacyjne?

Zgłoszenia gwarancyjne prosimy kierować bezpośrednio do naszego serwisu:

Czy muszę dostarczyć wózek do sklepu, w którym został zakupiony?

Nie ma takiej potrzeby. Wystarczy skontaktować się bezpośrednio z naszym serwisem w celu zgłoszenia reklamacji i ustalenia szczegółów dalszego postępowania gwarancyjnego w systemie door-to-door.

Na czym polega system gwarancji door-to-door?

Korzystanie z gwarancji w systemie door-to-door jest bardzo proste i wygodne. Po otrzymaniu zgłoszenia zlecimy kurierowi odebranie reklamowanego produktu z Twojego domu w dogodnym dla Ciebie terminie. W ten sam sposób wózek zostanie dostarczony po naprawie.

Ile muszę czekać na rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego?

Dokładamy wszelkich starań, by na wiadomości i zgłoszenia odpowiadać w najkrótszym możliwym terminie.

Jak długo trwa naprawa zgłoszonej usterki wózka dziecięcego?

Dokładny czas naprawy zależy od wielkości i rodzaju uszkodzeń. Maksymalny okres oczekiwania trwa 14 dni, jednak zawsze staramy się dołożyć wszelkich starań, aby czas naprawy był jak najkrótszy.